Контакты
Вы можете получить необходимую оперативную информацию по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг, а также о проектах по повышению финансовой грамотности, обратившись по следующим контактам:
|
Должность |
ФИО |
Контакты |
|
|
Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг |
Терентьев Александр Леонидович |
+7 (727) 2 788 008 +7 701 111 04 71 |
|
|
Заместитель директора Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг |
Калиева Ксения Станиславовна |
+7 (727) 2 788 087 |
по вопросам защиты прав потребителей |
|
Начальник управления развития системы защиты прав потребителей Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг |
Хуснутдинова Мениса Сулаймановна |
+7 (727) 2 788 024 menissa.khusnutdinova@nationalbank.kz |
по вопросам касательно Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов/ипотечных займов |
|
Начальник управления повышения финансовой грамотности Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг |
Ынтыкбаева Сауле Кыдырхановна |
+7 (727) 2788 121 +7 777 701 15 60 |
по проектам, связанным с повышением финансовой грамотности населения |
Также вы можете обратиться в Общественную приемную Национального Банка Казахстана, которая осуществляет следующие полномочия:
- прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам, связанным с финансовыми услугами;
- предоставление гражданам консультаций по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг и разъяснений норм действующего законодательства в банковской, страховой, пенсионной сферах, а также в области рынка ценных бумаг;
- организация и проведение, в отдельных случаях совместно с представителями общественных объединений встреч проблемных заемщиков с представителями банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;
- прием обращений и обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу в соответствии с Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Общественная приемная Национального Банка располагается по адресу: г.Алматы, ул. Айтеке би, 67.
Телефон для справок: +7 (727) 2 619 213, +7 (727) 2 788 104 (вн. 5571, 5573)
Часы работы: Общественная приемная работает по понедельникам, средам и пятницам с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30)
Предварительная запись не требуется.
